> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://bluurdoc.bluur.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://bluurdoc.bluur.ai/system/faq.md).

# FAQ

### Bezpieczeństwo i przetwarzanie danych

<details>

<summary><strong>Czy AI uczy się na dokumentach użytkowników?</strong></summary>

Nie. System **Bluur®** nie uczy się na dokumentach przesyłanych przez klientów.

Dane klientów nie są zbierane, zapisywane ani wykorzystywane do dalszego trenowania modeli AI. Dokumenty przesłane do systemu służą wyłącznie do wykonania klasyfikacji i anonimizacji w ramach konta użytkownika.

</details>

<details>

<summary><strong>Czy dokumenty są wykorzystywane do trenowania modeli zewnętrznych?</strong></summary>

Nie. Dokumenty użytkowników nie są wykorzystywane do trenowania modeli wewnętrznych ani zewnętrznych.

Pliki przesłane do systemu są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji usługi, czyli klasyfikacji danych, anonimizacji dokumentu oraz udostępnienia wyniku użytkownikowi.

</details>

<details>

<summary><strong>Czy dane są przetwarzane w Unii Europejskiej?</strong></summary>

Tak. System **Bluur®** działa w infrastrukturze OVHcloud, w centrum danych zlokalizowanym w Polsce, w Ożarowie Mazowieckim.

Dane klientów są odseparowane pomiędzy środowiskami poszczególnych klientów. Każdy klient posiada oddzielną bazę danych dla swojego środowiska, logów i konfiguracji. Wyjątek stanowią dane potrzebne do osłużenia płatności, które są przetwarzany przez system stripe.&#x20;

</details>

<details>

<summary><strong>Czy Bluur® jest zgodny z RODO?</strong></summary>

Tak. Bluur® został zaprojektowany z uwzględnieniem wymagań dotyczących ochrony danych osobowych, w tym RODO.

W ramach korzystania z systemu możliwe jest zawarcie umowy powierzenia przetwarzania danych. System wspiera organizacje w ograniczaniu ryzyka ujawnienia danych osobowych poprzez automatyczną klasyfikację i anonimizację dokumentów.

Użytkownik powinien jednak każdorazowo zweryfikować wynik klasyfikacji i anonimizacji przed dalszym wykorzystaniem dokumentu.

</details>

<details>

<summary><strong>Czy Bluur® przechodzi testy penetracyjne?</strong></summary>

Tak. Bluur® przechodzi coroczne testy penetracyjne wykonywane przez niezależnego dostawcę.

System jest również objęty ciągłym skanowaniem podatności, co pomaga identyfikować i ograniczać potencjalne ryzyka bezpieczeństwa.

</details>

<details>

<summary><strong>Czy dane są szyfrowane?</strong></summary>

Tak. Dane przesyłane do systemu są szyfrowane w transmisji z wykorzystaniem TLS 1.3.

Hasła użytkowników są zabezpieczane z wykorzystaniem mechanizmów szyfrowania i haszowania.

</details>

<details>

<summary><strong>Czy anonimizacja jest nieodwracalna?</strong></summary>

Tak. Anonimizacja w systemie **Bluur®** ma charakter nieodwracalny.

Po wykonaniu anonimizacji system nakłada czarne pola na wskazane obszary dokumentu. Dane znajdujące się pod tymi polami nie są dostępne w zanonimizowanej wersji pliku.

Jeżeli dokument zostanie zarchiwizowany, oryginalny dokument źródłowy zostaje usunięty z systemu, a dostępna pozostaje wyłącznie wersja zanonimizowana.

</details>

<details>

<summary><strong>Czy BTC ma dostęp do plików użytkowników?</strong></summary>

Dokumenty przesłane do systemu są przechowywane na koncie klienta i nie są wykorzystywane przez administratora usługi do innych celów.

Proces klasyfikacji i anonimizacji odbywa się automatycznie. Treść dokumentów nie jest ręcznie analizowana przez człowieka po stronie administratora systemu.

Ewentualny dostęp techniczny do danych może być realizowany wyłącznie przez upoważnione osoby i tylko w zakresie niezbędnym do utrzymania usługi, obsługi zgłoszenia lub realizacji obowiązków prawnych.

</details>

<details>

<summary><strong>Czy inni klienci mogą mieć dostęp do moich danych?</strong></summary>

Nie. Dane klientów są odseparowane.

Każdy klient posiada oddzielne środowisko danych, logów i konfiguracji. Dane jednej organizacji nie są współdzielone z innymi klientami.

</details>

### Dokumenty i  anonimizacja

<details>

<summary><strong>Co dzieje się z dokumentem po wgraniu do systemu?</strong></summary>

Po wgraniu dokumentu system zapisuje go na koncie klienta i automatycznie rozpoczyna klasyfikację danych.

Po zakończeniu klasyfikacji dokument jest udostępniany użytkownikowi do weryfikacji. Użytkownik może sprawdzić wykryte pola, usunąć błędne oznaczenia, zmienić ich położenie lub rozmiar, a następnie przejść do anonimizacji.

</details>

<details>

<summary><strong>Co dzieje się z dokumentem po anonimizacji?</strong></summary>

Po anonimizacji użytkownik może pobrać zanonimizowany dokument.

Zanonimizowany dokument nie nadpisuje oryginalnego pliku znajdującego się na dysku użytkownika. System pobiera go jako nowy plik z dopiskiem **\_redacted\_data** oraz datą wykonania anonimizacji.

W zależności od ustawień retencji oraz archiwizacji oryginalny dokument może pozostać w systemie przez określony czas albo zostać usunięty.

</details>

<details>

<summary><strong>Czy dokumenty są automatycznie usuwane?</strong></summary>

Tak, jeżeli zostały skonfigurowane odpowiednie ustawienia retencji.

Administrator może określić, jak długo dokumenty, oryginały dokumentów oraz dokumenty po szybkiej anonimizacji mają być przechowywane w systemie.

Po usunięciu dokumentów ich przywrócenie nie jest możliwe.

</details>

<details>

<summary><strong>Czy można samodzielnie usunąć dokument?</strong></summary>

Tak. Użytkownik może usunąć dokument z systemu, jeżeli posiada odpowiednie uprawnienia do danego dokumentu lub projektu.

Po usunięciu dokumentu jego przywrócenie nie jest możliwe.

</details>

<details>

<summary><strong>Czy zanonimizowany dokument nadpisuje oryginalny plik na dysku użytkownika?</strong></summary>

Nie. Zanonimizowany dokument jest pobierany jako nowy plik.

Oryginalny dokument znajdujący się na dysku użytkownika nie jest nadpisywany przez system.

</details>

<details>

<summary><strong>Czy użytkownik musi sprawdzić dokument przed anonimizacją?</strong></summary>

Tak. Użytkownik powinien zweryfikować wynik klasyfikacji przed wykonaniem anonimizacji.

System wspiera automatyczne wykrywanie danych, ale użytkownik powinien sprawdzić, czy wszystkie dane wymagające ochrony zostały prawidłowo oznaczone oraz czy nie oznaczono elementów, które nie powinny zostać zanonimizowane.

</details>

<details>

<summary><strong>Czy mogę poprawić pola wykryte przez system?</strong></summary>

Tak. Na etapie klasyfikacji użytkownik może edytować pola wykryte przez system.

Można usunąć pole, zmienić jego położenie lub dostosować rozmiar zaznaczenia.

</details>

<details>

<summary><strong>Czy mogę ręcznie dodać obszar do anonimizacji?</strong></summary>

Tak. Ręczne dodawanie własnych obszarów jest dostępne na etapie [**Anonimizacja**](/funkcje/praca-z-dokumentem/anonimizacja.md).

Użytkownik może zaznaczyć dodatkowy fragment dokumentu, który ma zostać ukryty, jeżeli system nie oznaczył go automatycznie.

</details>

### Praca zespołowa i projekty&#x20;

<details>

<summary><strong>Czy inni użytkownicy widzą moje dokumenty z szybkiej anonimizacji?</strong></summary>

Nie. Dokumenty przesłane przez szybką anonimizację są przypisane wyłącznie do użytkownika, który je dodał.

Nie są automatycznie udostępniane innym użytkownikom organizacji.

</details>

<details>

<summary><strong>Czy mogę pracować zespołowo nad dokumentami?</strong></summary>

Tak. Bluur® umożliwia pracę zespołową w ramach projektów.

Do projektu można przypisać innych użytkowników organizacji. Użytkownicy dodani do projektu otrzymują dostęp do znajdujących się w nim dokumentów i mogą wspólnie pracować nad ich klasyfikacją oraz anonimizacją.

</details>

<details>

<summary><strong>Gdzie znajdę dokumenty dodane przez szybką anonimizację?</strong></summary>

Dokumenty dodane przez szybką anonimizację są widoczne w zakładce [**Projekty**.](/funkcje/projekty.md#projekt-szybka-anonimizacja)

Każdy użytkownik posiada odseparowaną przestrzeń z dokumentami dodanymi w tym trybie.

</details>

### Rejestr zdarzeń

<details>

<summary><strong>Czy system zapisuje historię działań?</strong></summary>

Tak. Bluur® zapisuje historię anonimizacji oraz zdarzenia systemowe.

W historii operacji można sprawdzić między innymi, kto i kiedy utworzył dokument, kiedy dokument został sklasyfikowany, kto wykonał anonimizację, kiedy dokument został otwarty, zarchiwizowany lub usunięty.

</details>

<details>

<summary><strong>Czy każde otwarcie dokumentu jest zapisywane?</strong></summary>

Tak. Każdorazowe otwarcie dokumentu jest zapisywane w zdarzeniach systemowych.

W historii operacji dokumentu otwarcia są grupowane w sesjach 5-minutowych, aby ograniczyć nadmiar powtarzających się wpisów.

</details>

<details>

<summary><strong>Kto może pobrać dokument z historii anonimizacji?</strong></summary>

Dokument z historii anonimizacji może pobrać wyłącznie właściciel dokumentu, jeżeli taka opcja jest dostępna dla danego wpisu.

Dostępność pobrania zależy od statusu dokumentu oraz wykonanych wcześniej operacji, takich jak anonimizacja, archiwizacja lub usunięcie dokumentu źródłowego.

</details>

### Subskrypcja i konto

<details>

<summary><strong>Czy mogę anulować subskrypcję?</strong></summary>

Tak. Subskrypcję można anulować z poziomu ustawień konta.

Anulowanie subskrypcji następuje na koniec aktualnego okresu rozliczeniowego. Do tego czasu użytkownik może korzystać z systemu zgodnie z warunkami opłaconego planu.

</details>

<details>

<summary><strong>Czy po anulowaniu subskrypcji dane są usuwane?</strong></summary>

Obecnie dane klientów nie są usuwane po anulowaniu subskrypcji.

Oznacza to, że po ponownym wykupieniu lub odnowieniu planu subskrypcyjnego możliwy jest powrót do konta wraz z zapisanymi danymi.

</details>

<details>

<summary><strong>Czy mogę usunąć konto?</strong></summary>

Tak. Konto można usunąć z poziomu ustawień profilu.

Po kliknięciu przycisku [**Usuń konto**](/rozpoczecie-pracy/szybki-start/pierwsze-kroki.md#rezygnacja-z-uslugi-i-zamkniecie-konta) konto zostaje zawieszone na 72 godziny. W tym czasie można je jeszcze przywrócić. Po upływie tego okresu konto oraz wszystkie dane i dokumenty zostaną trwale usunięte z serwerów systemu.

</details>

### Wymagania technicze oraz pomoc

<details>

<summary><strong>Czy można pobrać Bluur® i zainstalować lokalnie?</strong></summary>

Nie. Bluur® działa w modelu **SaaS**, czyli jako usługa dostępna przez przeglądarkę internetową.

Użytkownik nie musi instalować systemu lokalnie ani utrzymywać własnej infrastruktury do obsługi mechanizmów AI.

Do korzystania z systemu wymagany jest dostęp do internetu, aktywny adres e-mail oraz obsługiwana przeglądarka internetowa.

</details>

<details>

<summary><strong>Jakie przeglądarki są obsługiwane?</strong></summary>

Zalecane przeglądarki to:

**Chrome**, **Edge**, **Firefox** oraz **Safari**.

Dla prawidłowego działania systemu zaleca się korzystanie z aktualnej wersji przeglądarki.

</details>

<details>

<summary><strong>Gdzie można zgłosić problem techniczny?</strong></summary>

Problem techniczny można zgłosić przez sekcję [**Gdzie szukać pomocy techniczej**.](/rozpoczecie-pracy/pomoc-techniczna.md)

</details>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://bluurdoc.bluur.ai/system/faq.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.